Caroline Allard

Médiation de projet, médiation de prévention, médiation de conflit en entreprise

LA MÉDIATION

Renforcer le fonctionnement d’une équipe, prévenir les conflits quand des tensions émergent, traverser un conflit en préservant les relations, voici ce que la médiation peut soutenir

VIVRE UNE MEDIATION

Le partage et l’écoute vécus lors de la médiation favorisent la compréhension mutuelle et l’identification de solutions élaborées ensemble

TRANSFORMATIONS COLLECTIVES

J’accompagne les organisations vers des modèles plus humains et plus ouverts aussi grâce à la facilitation en intelligence collective, au sein de Kepler186

MIEUX FONCTIONNER ENSEMBLE

La médiation CNV en entreprise

Vous souhaitez définir les manières de fonctionner ensemble au sein d’une équipe ?

Vous ressentez des tensions avec vos co-équipier·ières, et vous vous dites que vous pourriez interagir de manière plus fluide et plus simple ?

Un conflit entre deux ou plusieurs personnes a fait jour et vous vous demandez comment restaurer la relation et avancer de manière constructive ?

La médiation entre deux ou plusieurs personnes peut vous aider à répondre à ces enjeux, grâce à un cadre précis et un processus vivant

Plus globalement, la médiation permet aux médiant·es de développer plus d’autonomie et d’authenticité en prenant soin des relations interpersonnelles. Elle contribue à développer une culture du travail plus apaisée et donc plus efficace

Vivre une médiation

Une médiation se déroule selon un processus bien défini, dont voici les grandes étapes. 

Le cadre de médiation

Des principes sont partagés en amont avec les médiant·es : 
– la liberté d’engagement des personnes
– l’autonomie dans la recherche des solutions
– la présence d’une médiatrice, neutre et impartiale

La convention rappelle les principes, les objectifs, les parties prenantes et les rdv de médiation, ainsi que les honoraires. Elle est signée au début de la première médiation en plénière.

L’entretien individuel

Un entretien individuel a lieu avec chaque personne participant à la médiation, en amont de la première séance en plénière

Il a pour objectif d’aider la personne à clarifier et à formuler ce qu’elle aimerait partager en priorité avec les autres médiant·es.

Des entretiens individuels complémentaires peuvent être menés au court de la période de médiation, si le besoin s’en fait sentir. 

Les séances plénières

Les séances plénières réunissent l’ensemble des médiant·es.

Garante du cadre, dans une posture neutre et impartiale, la médiatrice accompagne les médiant·es à formuler, partager et écouter ce qui est essentiel pour chacun·e. Cette approche favorise une compréhension mutuelle.

A partir de cette compréhension, des solutions peuvent être élaborées ensemble pour répondre aux besoins prioritaires des personnes. 

Les accords de médiation

Quand des solutions émergent d’une séance plénière, des accords de médiation sont rédigés et signés par les médiant·es.

Ils sont revus lors d’une ou plusieurs séances ultérieures, afin d’être célébrés ou ajustés en fonction des difficultés de mise en oeuvre, ou des besoins qui ont pu émergés depuis. 

La période de médiation se termine par une séance de bilan, sous la forme d’une séance plénière, avec la médiatrice.

Mon rôle de médiatrice

Je pratique la médiation selon une approche fondée sur la Communication NonViolente (CNV), enrichie de ma connaissance du monde de l’entreprise en tant que cheffe de projet dans des grands groupes et de mon activité actuelle de facilitatrice.

Je m’engage à suivre le code de déontologie du médiateur
Je me suis formée auprès de : 
– Pascale Molho, Line Sandrini et Catherine Goujon pour le cycle posture de médiateur en CNV
– Catherine Goujon et Jean-Luc Sost pour le cycle pratiquer la médiation en CNV

Je pratique régulièrement des médiations, je me forme en continu sur le sujet et je reçois du soutien de praticien·nes de médiation pour des séances d’analyse de pratique, afin de faire vivre cette approche. 

CODE DE DÉONTOLOGIE DU MEDIATEUR

Facilitation et accompagnement

J’interviens de manière complémentaire au sein du collectif Kepler186, que j’ai co-fondé.

Nous facilitons et accompagnons l’évolution des organisations vers des modèles d’activité plus humains, plus ouverts, plus citoyens et plus écologiques – et par conséquent plus performants.

Nous nous appuyons sur un ensemble d’approches – facilitation en intelligence collective, gouvernance partagée, coaching – reposant sur l’écoute et l’émergence d’un chemin défini collectivement.

Mon parcours

Diplômée de l’Ecole Polytechnique, j’ai d’abord mené pendant 9 ans une carrière dans des grands groupes – Gaz de France, Shell – en tant que responsable de projets complexes de transformation (France, Royaume-Uni, Pays-Bas). En 2010, j’ai commencé à voyager en Inde. J’y ai découvert la méditation et la joie de contribuer à une société plus juste à travers le bénévolat dans une association locale. De retour à Paris, j’ai travaillé pendant plus de 4 ans à l’Agence nouvelle des solidarités actives, en contribuant à des projets de lutte contre la pauvreté en France.

J’ai souhaité unifier ce que je développais dans ma vie privée et ce que je vivais dans le monde professionnel : la pleine conscience et la Communication NonViolente d’un côté, la recherche d’impact et le sens de l’autre. Mes expériences professionnelles et personnelles me permettent à présent de vous proposer des interventions de transformation collective adaptées à votre organisation, dont la médiation CNV.

Découvrir mon parcours sur LinkedIn

Formations et inspirations

Diplôme d’ingénieur, Ecole polytechnique
Master of Science de University of California, Berkeley

Formations complémentaires :

Gourvernance partagée

« Atelier du Nous » et MOOC sur la gouvernance partagée, par l’Université du Nous

Université du Nous
Transformation collective

– « U.Lab : Leading From the Emerging Future », par Otto Scharmer, Presencing Institute, MOOC du MIT
– « Reinventing Organizations – vers des communautés de travail inspirées » de Frédéric Laloux

Presencing InstituteReinventing Organizations
Communication NonViolente

– Stages dans le cadre du collectif Intériorité & Changements
– Cycle : Intégrer la CNV dans la relation d’accompagnement 
– Cycle 1 et Cycle 2 : Pratiquer la médiation CNV
– …

Intériorité & changements
Méditation – Pleine conscience

– 1 stage de 10 jours Vipassana
– Cycle Mindfulness Based Stress Reduction
– 8 ans de pratique auprès d’un Maître Zen

BodhiSangha – Ecole de Zen

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